Politique de Confidentialité

DJ Prestige Sound accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Identité du Responsable du Traitement

2. Données Personnelles Collectées

2.1. Données d'identification

• Nom complet : pour personnaliser nos services
• Nom d'utilisateur : pour accéder à votre compte
• Adresse email : pour communiquer avec vous
• Numéro de téléphone : pour vous contacter si nécessaire
• Adresse postale : pour l'organisation d'événements
• Photo de profil (avatar) : si vous choisissez d'en télécharger une

2.2. Données de compte

• Mot de passe chiffré : pour sécuriser l'accès à votre compte
• Langue préférée : FR, EN ou NL
• Numéro d'entreprise : pour les professionnels uniquement
• Date de création du compte
• Dernière connexion

2.3. Données d'événements

• Type d'événement (mariage, anniversaire, corporate, etc.)
• Date et lieu de l'événement
• Nombre d'invités estimé
• Budget prévisionnel
• Préférences musicales (styles, décennies, ambiances)
• Liste de chansons à jouer/ne pas jouer
• Instructions spéciales et commentaires

2.4. Données financières

• Factures et devis
• Montants et dates de paiement
• Mode de paiement utilisé
• Statut des paiements
• Remises et promotions appliquées

2.5. Données de communication

• Historique des consultations visio
• Messages échangés
• Avis et feedback
• Notifications envoyées/reçues

2.6. Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Pages visitées sur le site
• Date et heure des connexions
• Cookies et technologies similaires

3. Finalités du Traitement

3.2. Obligations légales

• Comptabilité et facturation (conservation 10 ans)
• Réponse aux demandes des autorités
• Lutte contre la fraude

3.3. Consentement

• Envoi de newsletters et offres promotionnelles
• Analyse de satisfaction (avis clients)
• Utilisation de cookies non essentiels

3.4. Intérêt légitime

• Amélioration de nos services
• Sécurité et prévention de la fraude
• Statistiques anonymisées
• Support client

4. Bases Légales du Traitement

5. Durées de Conservation des Données

Durées par type de données :

• Données de compte (clients actifs) : Pendant toute la durée de la relation commerciale + 3 ans après la dernière activité
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable belge)
• Avis clients : Durée de la relation + 3 ans
• Logs de sécurité : 6 mois maximum
• Cookies : 13 mois maximum
• Données marketing (si refus) : Suppression immédiate
• Comptes inactifs : Suppression après 3 ans d'inactivité (sauf données de facturation)

6. Destinataires des Données

6.1. Accès interne

Vos données sont accessibles par :

• L'équipe DJ Prestige Sound (accès limité au strict nécessaire)
• Les DJ et artistes assignés à vos événements
• Le service comptabilité

6.2. Prestataires externes (sous-traitants)

• Hébergeur web : [Nom hébergeur] (localisation des serveurs)
• Service d'emailing : Pour l'envoi de newsletters
• Processeur de paiement : Pour les transactions sécurisées
• Services d'analyse : Google Analytics (anonymisé)

6.3. Partage avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons être amenés à partager vos données uniquement dans les cas suivants :

• Obligation légale (demande judiciaire, administration fiscale)
• Protection de nos droits légaux
• Avec votre consentement explicite

7. Vos Droits RGPD

7.1. Droit d'accès (Art. 15 RGPD)

Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.

7.2. Droit de rectification (Art. 16 RGPD)

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes via votre page "Mon Compte".

7.3. Droit à l'effacement / "Droit à l'oubli" (Art. 17 RGPD)

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (ex: facturation).

7.4. Droit à la portabilité (Art. 20 RGPD)

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible (JSON) et les transmettre à un autre responsable.

Comment l'exercer : Cliquez sur "Exporter mes données" dans votre compte.

7.5. Droit d'opposition (Art. 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale à tout moment.

7.6. Droit de limitation (Art. 18 RGPD)

Vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données dans certaines circonstances.

7.7. Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement avant le retrait.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La perte accidentelle
• La destruction ou l'altération
• La divulgation non autorisée

Mesures de sécurité mises en place :

• Connexion HTTPS sécurisée (SSL/TLS)
• Mots de passe chiffrés avec algorithme bcrypt
• Protection contre les injections SQL
• Sauvegardes régulières des données
• Accès restreint aux données personnelles
• Journalisation des accès

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Cookies.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (session PHP)
• Cookies de performance : Google Analytics (avec votre consentement)
• Cookies de préférence : Mémorisation de vos choix de langue

10. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

Les modifications importantes vous seront notifiées par email.

11. Droit de Réclamation